Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Gastos de envío

Portes Gratis a partir de 65€ para España península y Portugal.

Los envíos se realizan en horario laboral, de lunes a viernes no se tramitan envíos en fines de semana o festivos nacionales.

Artículos en tu carrito

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debes añadir a tu carrito los artículos que desees, seleccionar destino y revisar los gastos de envío según peso y volumen. Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tengas en la cesta y según la agencia de transportes seleccionada. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.

  • Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Senxualfun son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico.

POLITICA DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

  • 15 días naturales desde la entrega para productos que has recibido y no lo quieres.
  • 2 años para productos que no funcionan y necesitas la garantía (Ver Párrafo garantías)

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?

  • Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlos usted.
  • Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume Senxualfun, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

  • Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, máximo 10 días hábiles.

¿Cómo me devuelven el dinero?

  • Se generará la devolución a través del mismo método que el cliente haya utilizado para la compra del producto.

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluidos artículos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

¿Cómo tramito la devolución?

  • Para tramitar rellene el formulario RMA, (Return Merchandise Authorization), en el apartado contacto, escribiendo a postventa Senxualfun.
  • Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

 

GARANTIA; Todos los productos que ofertamos site Senxualfun.com tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha factura (Determinadas marcas reducen la garantía a 1 año especificándolo en la ficha técnica del producto). Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.

La manipulación o variación de cualquier producto (Cableando, soldando, abriendo placas base etc..) anulará automáticamente la garantía.

  • En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
  • El plazo para reclamar daños ocasionados por el transporte es de 15 días naturales desde la entrega.
  • En el caso de Productos con APP; Los datos que tengas almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto.
  • Siempre es conveniente que guardes una copia de seguridad de tus documentos, imágenes y videos.
  • Transcurridos 15 días desde la entrega, los gastos de transporte derivados de una devolución en garantía, así como el nuevo envío serán asumidos por parte del cliente.
  • Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original.